Widerrufsrecht

Rückgaberecht

Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass du 30 Tage nach Erhalt deines Artikels Zeit hast, eine Rückgabe zu beantragen.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss dein Artikel im gleichen Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du die Quittung oder einen Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe zu starten, kannst du uns unter info@kavcic-furniture.com kontaktieren. Bitte beachte, dass Rücksendungen an die folgende Adresse geschickt werden müssen:

Šentjošt nad Horjulom 18, 1354 Horjul, Slowenien.

Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, senden wir dir ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen dazu, wie und wohin du dein Paket senden musst. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.

Für Fragen zu Rücksendungen kannst du uns jederzeit unter info@kavcic-furniture.com kontaktieren.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns umgehend, falls der Artikel defekt oder beschädigt ist oder du den falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem bewerten und eine Lösung finden können.

Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel

Einige Artikel können nicht zurückgegeben werden, darunter:

Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen)
Maßanfertigungen und personalisierte Produkte
Produkte für die Körperpflege (z. B. Kosmetikprodukte)
Gefährliche Materialien, entzündliche Flüssigkeiten oder Gase

Falls du Fragen zu einem bestimmten Artikel hast, kontaktiere uns bitte.

Leider können wir keine Rückgaben für reduzierte Artikel oder Geschenkgutscheine akzeptieren.

Umtausch

Die schnellste Möglichkeit, das gewünschte Produkt zu erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzugeben und nach der Genehmigung des Rückgabeantrags eine neue Bestellung aufzugeben.

14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union

Unabhängig von den oben genannten Bedingungen hast du das Recht, eine Bestellung innerhalb von 14 Tagen zu stornieren oder zurückzusenden, wenn die Ware in die Europäische Union geliefert wurde. Dabei ist keine Begründung erforderlich.

Wie bereits erwähnt, muss der Artikel im gleichen Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Zudem ist die Quittung oder ein Kaufnachweis erforderlich.

Rückerstattungen

Wir informieren dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und überprüft haben, und teilen dir mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.

Falls dein Rückgabeantrag akzeptiert wird, erfolgt die Rückerstattung automatisch auf die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen.

Bitte beachte, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenanbieter die Rückerstattung verarbeitet und verbucht.

Sollten mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung deiner Rückgabe vergangen sein und du hast noch keine Rückerstattung erhalten, kontaktiere uns bitte unter info@kavcic-furniture.com.