Pravila refundacije

Pravila povrata

Imamo pravilo povrata od 30 dana, što znači da imate 30 dana od trenutka primitka artikla da zatražite povrat.

Kako biste ispunjavali uvjete za povrat, vaš artikl mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili, nekorišten, neoštećen, s originalnim etiketama i u originalnom pakiranju. Također, potrebno je priložiti račun ili dokaz o kupnji.

Za pokretanje povrata možete nas kontaktirati na info@kavcic-furniture.com. Imajte na umu da se povrati moraju poslati na sljedeću adresu:

Šentjošt nad Horjulom 18, 1354 Horjul, Slovenija.

Ako vaš povrat bude prihvaćen, poslat ćemo vam etiketu za povratnu dostavu, kao i upute o tome kako i gdje poslati paket. Artikli poslani natrag bez prethodno odobrenog zahtjeva za povrat neće biti prihvaćeni.

Za sva pitanja o povratima uvijek nas možete kontaktirati putem info@kavcic-furniture.com.

Oštećenja i problemi

Molimo vas da pregledate svoju narudžbu po primitku i odmah nas kontaktirate ako je artikl neispravan, oštećen ili ako ste primili pogrešan artikl, kako bismo mogli procijeniti problem i pronaći odgovarajuće rješenje.

Iznimke / Artikli koji se ne mogu vratiti

Neki tipovi artikala ne mogu se vratiti, uključujući:

  • Kvarljive proizvode (npr. hranu, cvijeće ili biljke)

  • Personalizirane proizvode (npr. proizvode izrađene po narudžbi)

  • Proizvode za osobnu njegu (npr. kozmetiku)

  • Opasne materijale, zapaljive tekućine ili plinove

Ako imate bilo kakva pitanja o određenom artiklu, slobodno nas kontaktirajte.

Nažalost, ne prihvaćamo povrat artikala na sniženju ili poklon bonova.

Zamjene

Najbrži način da dobijete željeni artikl je da vratite postojeći artikl, a nakon što vaš povrat bude odobren, napravite novu narudžbu zasebno za željeni proizvod.

Razdoblje odustajanja od kupnje u Europskoj uniji (14 dana)

Neovisno o gore navedenom, ako je roba dostavljena unutar Europske unije, imate pravo otkazati ili vratiti svoju narudžbu unutar 14 dana, iz bilo kojeg razloga i bez potrebe za objašnjenjem.

Kao što je prethodno navedeno, artikl mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili, nekorišten, neoštećen, s etiketama i u originalnom pakiranju. Također, potrebno je priložiti račun ili dokaz o kupnji.

Povrat novca

Obavijestit ćemo vas čim primimo i pregledamo vaš povrat te ćemo vam javiti je li povrat odobren ili ne.

Ako je povrat odobren, iznos će automatski biti vraćen na vaš originalni način plaćanja u roku od 10 radnih dana.

Imajte na umu da može proći neko vrijeme prije nego što vaša banka ili izdavatelj kreditne kartice obradi i evidentira povrat novca.

Ako je prošlo više od 15 radnih dana od odobrenja povrata i još niste primili povrat, kontaktirajte nas na info@kavcic-furniture.com.