Informativa sui rimborsi

Politica di Reso

Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dal momento della ricezione del tuo articolo per richiedere un reso.

Per poter beneficiare di un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o inutilizzato, con le etichette e nella sua confezione originale. Sarà inoltre necessario presentare la ricevuta o una prova d'acquisto.

Per avviare una richiesta di reso, puoi contattarci all'indirizzo e-mail info@kavcic-furniture.com. Ti informiamo che i resi devono essere inviati al seguente indirizzo:

Šentjošt nad Horjulom 18, 1354 Horjul, Slovenia.

Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli restituiti senza una richiesta preventiva di reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda riguardante il reso, puoi sempre contattarci all’indirizzo info@kavcic-furniture.com.

Danni e problemi

Ti invitiamo a controllare il tuo ordine al momento della ricezione e a contattarci immediatamente nel caso in cui l'articolo sia difettoso, danneggiato o se hai ricevuto un articolo errato, in modo da poter valutare il problema e trovare una soluzione adeguata.

Eccezioni / Articoli non restituibili

Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come:

Beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante)
Prodotti personalizzati (come ordini su misura o articoli personalizzati)
Prodotti per la cura personale (ad esempio cosmetici)
Materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas

Se hai dubbi o domande su un articolo specifico, ti invitiamo a contattarci.

Purtroppo, non possiamo accettare resi per articoli in saldo o per carte regalo.

Sostituzioni

Il modo più veloce per ricevere l’articolo desiderato è effettuare un reso dell’articolo in tuo possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo acquisto separato per l’articolo sostitutivo.

Periodo di recesso di 14 giorni nell’Unione Europea

Indipendentemente da quanto sopra, se la merce viene spedita all'interno dell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza necessità di giustificazione.

Come indicato in precedenza, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o inutilizzato, con le etichette e nella sua confezione originale. Sarà inoltre necessario presentare la ricevuta o una prova d'acquisto.

Rimborsi

Ti informeremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, comunicandoti se il rimborso è stato approvato o meno.

Se il reso viene approvato, riceverai automaticamente il rimborso sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.

Ti ricordiamo che potrebbe essere necessario del tempo affinché la tua banca o la società della tua carta di credito elabori e registri il rimborso.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso e non hai ancora ricevuto il rimborso, ti invitiamo a contattarci all'indirizzo info@kavcic-furniture.com.