Informativa sulle spedizioni

Politica di Spedizione – Kavčič Furniture

Presso KAVČIČ d.o.o., ci impegniamo a garantire il tempo di spedizione più veloce possibile, che è di circa 1-30 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine (salvo diversa indicazione nella descrizione del prodotto). Il tempo di consegna indicato è valido per i prodotti con stato "Disponibile in magazzino". Se un prodotto ha lo stato "Non disponibile" o "Pre-ordine", il cliente può ottenere informazioni sui tempi di consegna inviando un'email a info@kavcic-furniture.com. Gli ordini per prodotti che non sono in magazzino sono possibili solo se il cliente accetta i tempi di consegna previsti.

Ci riserviamo il diritto di prolungare i tempi di consegna in caso di ritardi imprevisti nella fornitura della merce. Kavčič Furniture non è in nessun caso responsabile per danni derivanti da tempi di consegna più lunghi o dalla mancata consegna di articoli che non sono disponibili nel nostro magazzino.

Il cliente è tenuto a pagare le spese di spedizione, ad eccezione dei prodotti contrassegnati con la dicitura "SPEDIZIONE GRATUITA", di quelli soggetti a sconti speciali o a codici promozionali per la spedizione gratuita, oppure nei casi in cui l'acquisto sia esente da costi di spedizione. Il cliente deve segnalare l'idoneità alla spedizione gratuita al momento dell'ordine.

Conferma dell’ordine e spedizione

Dopo aver effettuato un ordine, il cliente riceverà una conferma via email contenente l'elenco dei prodotti ordinati, il prezzo totale e l'indirizzo di consegna.

Le spedizioni vengono effettuate dal lunedì al venerdì. Offriamo spedizioni internazionali, e i relativi costi di spedizione vengono calcolati al momento del checkout, prima di completare l’acquisto. Per informazioni aggiuntive o preventivi su ordini di grandi dimensioni, contattaci via email a info@kavcic-furniture.com, e il nostro team preparerà un'offerta personalizzata.

Altri paesi non specificati non rientrano nella nostra offerta standard. L'offerta di spedizione gratuita è valida solo per gli acquisti online. Per ricevere un preventivo per la spedizione in altri paesi, contattaci all’indirizzo info@kavcic-furniture.com.

Spedizioni in Svizzera e paesi extra UE

Gli ordini provenienti dalla Svizzera o destinati a questo paese possono essere soggetti a costi aggiuntivi per tasse doganali e altre imposte di importazione. Kavčič Furniture non è responsabile di questi costi, che rimangono a carico del cliente. Poiché i prezzi sul nostro sito includono l'IVA, i clienti al di fuori dell'Unione Europea (ad es. Svizzera) o le aziende devono contattare il nostro team per ricevere un preventivo personalizzato senza IVA. Per ulteriori informazioni, scriveteci a info@kavcic-furniture.com.

Corrieri e responsabilità

La spedizione e la consegna vengono effettuate in collaborazione con DPD, Posta della Slovenia, Intereuropa, TNT/FedEx Express, DHL, DB Schenker e il nostro servizio di consegna interno. Kavčič Furniture si riserva il diritto di scegliere un altro servizio di consegna se questo garantisce un’evasione dell’ordine più efficiente.

In nessun caso Kavčič Furniture è responsabile di eventuali danni ai prodotti durante il trasporto. In caso di danni alla merce durante la consegna, il cliente deve presentare un reclamo direttamente al corriere.

Ritiro in sede

È possibile ritirare i prodotti di persona se il cliente sceglie questa opzione al termine del processo di acquisto. Il ritiro avviene presso il magazzino Kavčič Furniture, KAVČIČ d.o.o., Šentjošt nad Horjulom 18, Slovenia.

Quando la merce sarà pronta per il ritiro, il cliente riceverà una notifica via email e/o una chiamata telefonica al numero fornito durante l’ordine. Il pagamento anticipato è obbligatorio, poiché il pagamento al punto di ritiro non è disponibile. Inoltre, il cliente deve presentare una conferma di pagamento al momento del ritiro.

Rifiuto della consegna e politica di rimborso

Se il cliente rifiuta di accettare un pacco, deve informare immediatamente Kavčič Furniture via email a info@kavcic-furniture.com, specificando il motivo del rifiuto. Solo in questo caso il cliente ha diritto al rimborso dell'importo dell'ordine, detratto il costo della spedizione in entrambe le direzioni.

Se il cliente non rispetta l'obbligo di notifica, Kavčič Furniture non è obbligata a rimborsare l'importo dell’ordine.

IMPORTANTE: Condizioni per la consegna con camion

I corrieri con cui collaboriamo non dispongono sempre di rampe di sollevamento sui veicoli di consegna. Potrebbe essere necessario scaricare manualmente il pallet con l'ordine dal camion.

Se il cliente si rifiuta di scaricare il pallet e respinge la merce, non ha diritto al rimborso completo del costo d’acquisto, ma solo al rimborso dell’importo relativo ai prodotti acquistati. In questo caso, il cliente dovrà coprire il costo della spedizione in entrambe le direzioni.

Se necessario, possiamo organizzare una consegna con rampa e assistenza per lo scarico previo accordo e con un costo aggiuntivo. Per questa opzione, contattateci anticipatamente all’indirizzo info@kavcic-furniture.com.